FAQよくあるご質問

レンタル商品について

Q.レンタル商品の使い方を教えていただけますか?また、説明書などはもらえますか?

A.説明書をレンタル商品と一緒にお送りいたします。ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.ベビーカーは組み立てられていますか?

A.ベビーカーは一部商品を除き、組み立てられた状態でお送りしております。ご希望の商品の組み立て状態が気になる方はお気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.レンタル商品のメンテナンス・清掃はどのように実施していますか?

A.専門のスタッフが安全面や機能に問題がないか商品を1点ずつ入念にチェックし、丁寧に動作チェックを行い、洗浄・除菌しております。ベビーカーや抱っこ紐などの布製品はクリーニング業者と提携し洗浄を行なっております。

Q.電池が必要なレンタル商品に電池は付属していますか?

A.電池は付属しております。万が一、レンタル利用中に電池が切れた場合はお客様ご自身でのご用意をお願いいたします。

レンタル期間について

Q.月額制レンタルとはなんですか?

A.注文時にレンタル期間を指定せずお好きな期間までレンタル利用していただける仕組みでございます。次回予約枠に空きがなくて延長ができなかったという心配がありません。

Q.レンタル期間の延長はできますか?

A.レンタル予約に空きがある場合は延長が可能でございます。
延長をご希望される場合は、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。当ショップより延長可否と専用URLのご連絡をお送りさせていただきます。
※商品のレンタル予約状況によりご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.予定日よりも早く返却したいのですが問題ないでしょうか?

A.問題ございません。通常どおり返却手配をしていただき、ご返送をお願いいたします。
※契約終了期間より早くご返却いただいてもご返金はできませんため、あらかじめご了承ください。

Q.レンタル期間はどのように計算されますか?

A.商品のお届日が利用開始1日目となります。利用後は返送日の24時までに返送お手配(配送業者へ商品の引渡し)の完了をお願いいたします。

Q.一度に複数の商品をレンタルすることはできますか?

A.レンタル期間が同じである場合は可能ですが、レンタル期間が異なる商品を1度にご注文いただくことはできません。商品別にご注文をお願いいたします。

配送・返却について

Q.往復送料はいくらですか?

A.商品の送料パターン、地域ごとに送料が異なります。詳しくは、▶︎往復送料表ページ をご確認ください。

Q.配送先と返却時の返却元が違いますが、レンタル利用は可能でしょうか?

A.はい、可能です。

Q.返却はどの配送業者を利用してもいいですか?

A.同梱されている伝票にしたがった配送業者でご返却ください。他配送業者ですと、返却の確認がスムーズに行えない可能性があるため、ご遠慮ください。

商品の故障・紛失について

Q.商品を故障・破損させた場合はどうなりますか?

A.お客様のご使用中に故障された場合は、お客様の責任およびご負担で修理して頂き原状回復頂くか、商品をお買取り頂く、または、別途修理代および紛失料を申し受けます。
※通常利用範囲内のご使用においてのキズ、汚れについては費用をいただきません。

Q.レンタル商品を紛失してしまったら、どうしたらいいですか?

A.お客さまの不注意による置き忘れや紛失の場合は、商品購入料金を代金としてお支払い頂きます。



USER GUIDE
ご利用ガイド

支払い方法お支払い方法

お支払い方法は、以下の中からお選びいただくことができます。
クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ

支払い方法

楽天ペイ

インフォメーションお問い合わせ

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、翌営業日以内にご返信をさせて頂きます。

カスタマーサポート:03-6161-6384


配送 送料配送・送料

レンタル商品はご指定日にお届けいたします。
・ご希望の配送時間を以下の時間からご選択いただけます。
・レンタル期間が異なる商品を1度にご注文いただくことはできません。商品別にご注文をお願いいたします。


※離島など一部地域は時間指定ができない場合や、別途送料をいただく場合がございます。


時間指定